Retour et Remboursement/ droit de rétractation

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Tout échange ou retour devra être effectué impérativement dans un délai maximum de14 jours à courir suite à la réception en cas d’erreur de commande de votre part .Dès réception vous nous envoyer un courrier par voie recommandé avec accusé  de réception pour accord préalable de notre part . La commande complète neuve  en état parfait ,sans montage ni rayures ,devra nous être expédiée à vos frais après acceptation .Après vérification par nos services nous échangerons le matériel a valeur identique ou vous serez rembourser dans les délais aussi bref que possible . Les logiciels , matériel électrique  par mesure de sécurité  ne peuvent être repris ,tout comme le matériel soldé. En cas d’erreur de livraison de notre part  , nous prendrons en charge les nouveaux frais de livraison pour échange . En cas de livraison incomplète le client doit nous le signaler par recommandé dans un délai maximum de trois jours ,dans le cas contraire nous ne pourrions être tenus pour responsable des articles manquants constatés .

Procédures à respecter  en cas de dégradation de colis :     les colis sont toujours envoyés aux risques et périls de l’expéditeur , ASTRO NATURA  ne pouvant être tenu responsable d’une quelconque perte ou dégradation durant le transport , par recommandé vous devez nous tenir informer impérativement dans les trois jours au maximum  et nous envoyer par @ mail   la photo du colis crevé . Dans le cas contraire nous ne serions tenu responsable .Vous devez impérativement conserver le bon de livraison du colis et nous transmettre les informations jointes , et le nom du transporteur , le client d’une part doit notifier sur le bon de réception « reçu colis détérioré « , la date et si possible l’heure de passage et le plus tôt possible avant trois jours confirmer les constats de dégradations par voie de recommandé  auprès du transporteur .  contact ; natureouest@yahoo.fr

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